TIM inaugura loja digital no Shopping Lapa

Serviços
30 de novembro de 2018
por Genilson Coutinho

A TIM acaba de inaugurar, no piso L2 do Shopping Lapa, em Salvador, a sua segunda loja no conceito 100% digital do Estado. A loja conta com um novo formato de atendimento, estrutura e design

 Com mais atrativos para os clientes, o espaço oferece experiências e interatividade com os produtos da operadora. Também possui módulos específicos para fabricantes de aparelhos, lançamentos e degustação em telas touch. O foco da TIM é na vivência dos clientes e na digitalização dos serviços. A operadora líder em 4G no Brasil, quer passar de 50 lojas em novo formato até o fim deste ano, com mais uma novidade: as próprias contarão também com wi-fi para os visitantes, incluindo não clientes, já no final deste primeiro semestre.

 “A digitalização é uma das metas da TIM para os próximos anos e as mudanças de estrutura, assim como do atendimento dos nossos pontos de venda (próprios e revendas) são essenciais para que possamos oferecer uma experiência de consumo diferenciada aos clientes”, comenta diretor comercial da TIM, João Stricker.

 Dentro da loja, os clientes são atendidos por consultores que utilizam tablets para efetuar vendas e retirar senha eletrônica – uma grande novidade nesse sentido, que vai trazer ainda mais comodidade, é que os clientes podem ser avisados via SMS quando o seu atendimento estiver próximo. Também podem experimentar serviços da TIM como o TIM music by DeezerTIM Banca Virtual, TIM Games e o app de autoatendimento MEU TIM, que está em um espaço exclusivo para que os consumidores entendam como agilizar suas demandas utilizando a solução. Tudo para que os clientes tenham uma experiência mais completa da marca.

 “Bahia é um mercado muito importante para a TIM desde a origem da companhia, sendo uma das praças onde a empresa tem muitas lojas próprias e revendas no país. Por isso, queremos reforçar a presença da marca na região.conta Stricker.

Além de Salvador, Recife, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Caxias e Curitiba estão entre as cidades que receberão as novas lojas digitais da TIM em breve.